RÈGLEMENT ET ÉTIQUETTE

HEURES D’OUVERTURE
Lundi - Fermé
Mardi - Fermé
Mercredi - 10h00 à 20h00
Jeudi - 10h00 à 20h00
Vendredi - 10h00 à 21h00
Samedi - 09h00 à 20h00
Dimanche - 09h00 à 17h00

 

PRENDRE UN RENDEZ-VOUS

Nous sommes impatients de vous accueillir chez SABBYA et de vous guider tout au long de votre parcours bien-être. Nous vous encourageons vivement à réserver vos traitements à l'avance afin d'obtenir le jour et l'heure qui vous conviennent le mieux.

Vous pouvez réserver votre rendez-vous en ligne [ici], par téléphone au 514-536-0255, ou en nous rendant visite en personne au 1580, rue Sainte-Catherine Est à Montréal. Une carte de crédit valide est requise pour confirmer votre réservation.

Merci de nous informer au moment de la réservation si vous prévoyez de profiter du spa en compagnie d’une personne afin que nous puissions faire coïncider vos horaires. 

 

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE NON-PRÉSENTATION

Nous comprenons que la vie est faite d'imprévus. Si vous devez annuler votre rendez-vous, veuillez nous prévenir au moins 24 heures à l'avance. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, votre carte de crédit sera débitée du montant total de la réservation.

Veuillez nous avertir dès que possible si vous devez modifier ou reporter un rendez-vous, ce qui peut être fait jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, sans frais. Nous voulons que chaque expérience avec SABBYA soit dépourvue de stress et nous ferons toujours notre possible pour éviter de facturer les réservations manquées. 

La prise de rendez-vous chez SABBYA est une reconnaissance de la politique d'annulation mentionnée ci-dessus.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Les articles de la boutique SABBYA peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 15 jours suivant l’achat, avec un reçu et dans leur état d'origine. Les produits qui ont été manifestement utilisés ou modifiés ne pourront pas être retournés. Nous n'échangeons pas les produits, y compris contre des cartes de crédit ou des cartes-cadeaux SABBYA.

 

CARTES CADEAUX

Le bonheur ne s'achète pas. Cependant, vous pouvez offrir une parenthèse relaxante hors du temps à l’un de vos proches, en lui offrant une carte cadeau SABBYA.

Les cartes-cadeaux SABBYA ne peuvent être ni reprises, ni remboursées, ni échangées, ni transférées, ni utilisées pour l'achat d'une autre carte-cadeau. Elles doivent être utilisées pour leur valeur totale lors d'une visite, que ce soit pour des services ou des produits. 

Les cartes-cadeaux pour un service spécifique - ou une combinaison de services - seront utilisées pour couvrir le coût total pendant une période maximale de 12 mois à compter de la date d'achat. Après cette période, elles peuvent être échangées contre leur valeur exacte.

Les cartes-cadeaux doivent être traitées comme de l'argent liquide ; elles ne sont pas remplaçables en cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée.

 

ANTÉCÉDENTS MÉDICAUX

En tant que client(e) de SABBYA, vous devez remplir un formulaire d'antécédents médicaux et de consentement en ligne sécurisé avant votre rendez-vous. Les traitements médicaux et esthétiques avancés peuvent nécessiter des formulaires de consentement et de pré/post-traitement supplémentaires, qui vous seront envoyés automatiquement par courriel au moment de la réservation. Si vous n'avez pas la possibilité de les remplir avant votre rendez-vous, ils pourront être remplis à votre arrivée.

Les informations relatives à votre santé sont recueillies afin de promouvoir un environnement sûr et sain pour nos clients, d'assurer la cohérence des informations d'une visite à l'autre et d'aider à personnaliser les traitements en fonction de vos besoins individuels, en particulier s'il existe des problèmes médicaux ou des allergies qui pourraient entraîner des contre-indications pour certains produits ou services. Ce dossier peut être mis à jour chaque année ou à votre convenance. Seuls les membres de l'équipe concernés par votre rendez-vous ont accès à vos informations médicales, qui sont stockées dans un système sécurisé. Il est important que les informations que vous fournissez soient complètes et exactes ; elles sont confidentielles et exigées par la loi.

 

ARRIVÉE

Nous vous demandons d'arriver jusqu'à 60 minutes avant l'heure de votre rendez-vous, en fonction de votre traitement, notamment pour les traitements médicaux. Cette information vous sera communiquée au moment de la réservation et de la confirmation.

 

ARRIVÉES EN RETARD

Nous ne voulons pas vous faire ressentir de stress ou de déception, veuillez donc arriver à l'heure. Tout retard peut entraîner un raccourcissement ou un report du rendez-vous, avec les frais qui s'imposent. Votre traitement se terminera à l'heure initialement prévue afin que le/la client(e) suivant(e) ne soit pas retardé(e).

Si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard à l'heure prévue sans appeler pour prévenir un membre de notre équipe, le rendez-vous sera considéré comme une "non présentation" et sera soumis à notre politique d'annulation.

 

ENVIRONNEMENT

Veuillez nous aider à créer un environnement paisible pour tous en baissant la voix et en coupant le son de votre téléphone portable lorsque vous êtes chez SABBYA.

Des casiers sont mis à la disposition des personnes qui utilisent notre espace thermal.

Afin de protéger la vie privée de chacun, les téléphones portables et les appareils photo ne sont pas autorisés dans les vestiaires et les zones thermales.

 

CE QU'IL FAUT APPORTER ET PORTER

Un peignoir et une serviette sont fournis aux visiteurs qui profitent de notre circuit aquatique. Veuillez apporter vos propres sandales antidérapantes, un maillot de bain et une bouteille d'eau. (pas de contenant en verre)

Votre corps sera couvert pendant toute la durée du traitement, vous pouvez donc choisir de vous déshabiller complètement ou de porter vos sous-vêtements.

Pour les pédicures, nous vous conseillons d'apporter des sandales ouvertes afin d'éviter que le vernis ne s'abîme pas. SABBYA n'est pas responsable des objets perdus ou égarés. Veuillez laisser vos objets de valeur à la maison.

 

THÉRAPEUTES ET REÇUS D'ASSURANCE

Nos massothérapeutes certifiés peuvent fournir des reçus d'assurance pour les traitements concernés. Nous proposons des thérapeutes hommes et femmes, en fonction des disponibilités et des horaires. Veuillez indiquer vos préférences en matière de sexe lors de la prise de rendez-vous.

 

AGE MINIMUM REQUIS

Les services de pédicure sont accessibles aux personnes âgées de 12 ans et plus.  Les soins médicaux, esthétiques, les massages et les traitements corporels sont réservés aux personnes de plus de 18 ans, sauf autorisation préalable d'un responsable légal.

 

GRATIFICATIONS

Les gratifications ne sont pas incluses dans le prix des services individuels, mais sont très appréciées par les membres de notre équipe. Des enveloppes sont mises à votre disposition à la réception pour le paiement en espèces. Sinon, vous pouvez les ajouter à votre facture après votre traitement en utilisant une carte de crédit.

 

EMPLACEMENT

SABBYA se trouve au cœur de la Cité du Multimédia, en face de TVA, sur la rue Sainte-Catherine Est. Si vous utilisez le GPS, veuillez indiquer l’adresse suivante :

1580 SAINT-CATHERINE STREET EAST
MONTREAL, QUEBEC
H2L 0J1

Si vous avez de la difficulté à nous trouver, veuillez nous appeler au 514-536-0255 et notre équipe se fera un plaisir de vous guider.

 

STATIONNEMENT ET TRANSPORTS PUBLICS

Le stationnement dans la rue est actuellement l’option la plus proche, bien qu'elle soit limitée. Il existe également un parking payant situé au 1275 rue Saint Christophe, à environ 10 minutes de marche.

Il peut être difficile de se stationner dans le quartier, en particulier la fin de semaine et pendant la saison des festivals d'été. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour trouver une place afin d'arriver à l'heure à votre rendez-vous.

Si vous arrivez par les transports en commun, les stations de métro Papineau et Beaudry se situent toutes deux à cinq minutes de marche.